Política de reembolso

En **Locos x la Camiseta**, nuestro compromiso es ofrecerte la mejor calidad y experiencia en cada uno de nuestros jerseys. Te invitamos a leer atentamente nuestras políticas de devoluciones, cambios y reembolsos:

### 1. Plazo para Reportar Incidencias
Tienes un plazo de **7 días naturales** a partir de la fecha en que la paquetería entregue tu pedido para notificar cualquier anomalía, defecto de fábrica o error en el artículo recibido.

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### 2. Condiciones para Cambios o Devoluciones
Para que un artículo sea elegible para cambio o reembolso:
* El jersey debe estar **completamente nuevo**, sin señales de uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
* Debe conservar sus **etiquetas originales intactas** y su empaque correspondiente.
* Debes presentar tu comprobante de compra o número de pedido.

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### 3. Jerseys Personalizados y Exclusivos (Excepciones)
* **Prendas personalizadas (con nombre, número y/o parches):** Al ser piezas fabricadas o estampadas a la medida del cliente, **NO admiten cambios ni devoluciones por error en la elección de talla**. 
* Solo procederá cambio o reembolso en prendas personalizadas si presentan un **defecto evidente de fabricación** o un **error imputable a nuestro equipo** en el estampado solicitado.

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### 4. Productos Defectuosos o Pedido Incorrecto
Si recibes un producto con defecto de fábrica o una talla/modelo distinto al que ordenaste:
1. Contáctanos dentro de los primeros 7 días tras recibir tu paquete.
2. Envíanos fotos o un video claro donde se aprecie el detalle o defecto junto con tu número de orden.
3. Tras la validación, cubriremos los gastos de recolección/envío para enviarte la prenda correcta o procederemos con el reembolso total de tu dinero.

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### 5. Proceso de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto en nuestras instalaciones, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso:
* Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu **método de pago original** dentro de un periodo de 5 a 10 días hábiles (el tiempo exacto dependerá de tu institución bancaria).

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### 6. Contacto y Soporte
Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, por favor comunícate con nuestro equipo de atención:
* **Correo de soporte:**locosxlacamiseta@gmail.com
* **WhatsApp / Mensajes:** A través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.